Política de Privacidade
1. O nosso compromisso
A Montra trata os dados pessoais necessários para disponibilizar e proteger a plataforma e permitir que vendedores e clientes utilizem as suas funcionalidades.
Procuramos recolher apenas os dados necessários para essas finalidades e aplicar medidas adequadas de segurança.
2. Que dados podemos tratar
Quando um vendedor utiliza a Montra, podemos tratar informações como nome da loja, contacto telefónico ou WhatsApp, cidade, produtos, preços, custos, stock, informações de pagamento disponibilizadas aos clientes e dados relacionados com pedidos e vendas.
Quando um cliente realiza um pedido, podemos tratar informações como nome, número de telefone, cidade quando fornecida, produtos pedidos, valor do pedido e informações relacionadas com o respetivo pagamento.
Também poderão ser tratados dados técnicos necessários para segurança e funcionamento da plataforma, como informações relacionadas com sessões, tentativas de acesso e utilização do serviço.
3. Para que utilizamos os dados
Utilizamos os dados para disponibilizar a plataforma, criar e gerir lojas, processar pedidos, apresentar informações ao vendedor, calcular métricas de negócio, gerir pagamentos registados, prevenir fraude e abuso, proteger contas, prestar suporte e melhorar a Montra.
Não utilizamos os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos sem uma base legítima ou autorização adequada.
4. Dados dos clientes de uma loja
Os dados fornecidos pelo cliente durante a realização de um pedido ficam associados à loja onde o pedido foi realizado.
Cada vendedor apenas deve poder aceder aos dados relacionados com a sua própria loja e os respetivos clientes. O vendedor é responsável pela utilização que fizer desses dados fora da Montra.
5. Comprovativos de pagamento
Quando forem armazenados comprovativos de pagamento na plataforma, estes poderão conter informações pessoais ou financeiras.
A Montra trata estes ficheiros como informação privada e limita o seu acesso aos utilizadores autorizados e aos processos técnicos necessários ao funcionamento e segurança da plataforma.
6. Informação pública
Determinadas informações da loja destinam-se a ser públicas, como nome da loja, descrição, cidade, catálogo, preços e informações de pagamento que o próprio vendedor decidiu disponibilizar aos seus clientes.
A senha, custos internos, lucro, histórico privado, dados administrativos e outras informações de gestão não são apresentados publicamente.
7. Partilha com prestadores tecnológicos
A Montra pode utilizar fornecedores tecnológicos necessários ao funcionamento da plataforma, incluindo serviços de alojamento, base de dados, armazenamento e infraestrutura.
Esses serviços podem processar dados apenas na medida necessária para fornecer os respetivos serviços à Montra. A Montra não vende dados pessoais dos vendedores ou clientes a anunciantes ou outras empresas.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados.
Entre essas medidas encontram-se mecanismos de autenticação, proteção das sessões, controlo de acesso e separação dos dados das diferentes lojas. Nenhum sistema informático pode, contudo, garantir risco zero.
9. Conservação dos dados
Os dados são conservados enquanto forem necessários para a prestação do serviço, gestão da loja, segurança, cumprimento de obrigações legais ou resolução de situações pendentes.
Quando uma loja é suspensa ou encerrada, os seus dados seguem a política de retenção aplicável antes da eliminação definitiva.
10. Direitos dos titulares
O utilizador pode contactar a Montra para solicitar, quando aplicável:
- informação sobre os seus dados;
- correção de informações incorretas;
- atualização de dados;
- eliminação de dados que já não sejam necessários;
- esclarecimentos sobre a forma como os dados são utilizados.
Alguns pedidos podem estar sujeitos a limitações quando exista obrigação legal ou necessidade legítima de conservação.
11. Pedidos feitos por clientes
Se um cliente pretender corrigir ou esclarecer informações relativas a uma encomenda, poderá ser necessário contactar diretamente o vendedor responsável pela loja.
Para assuntos relacionados com a própria plataforma ou com privacidade e segurança, poderá contactar a Montra.
12. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para acompanhar alterações na Montra, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará disponível na plataforma.
13. Contacto de privacidade
Enquanto o email oficial da Montra não estiver ativo, questões relacionadas com privacidade, dados pessoais, segurança ou pedidos de eliminação devem ser enviadas através do canal de suporte indicado pela Montra aos utilizadores Beta.